Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Khoản Chung

iwni (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "iwni") vận hành hệ thống cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ iwni.org, cung cấp dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, máy đánh bạc (nổ hũ), đá gà trực tuyến và thể thao ảo (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể khác được công bố trên nền tảng iwni tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa iwni và thành viên sử dụng dịch vụ ("Thành viên" hoặc "Bạn").

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của iwni, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do iwni cung cấp.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai phiên bản, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với tranh chấp phát sinh tại Việt Nam.

2Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản iwni, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân thực (không phải pháp nhân hoặc tổ chức);
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm Điều khoản trước đó;
• Có khả năng ký kết hợp đồng hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.

2.2 Quy tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản iwni. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính (kể cả danh tính giả) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư cũng như chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. iwni không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo cho iwni về việc tài khoản bị truy cập trái phép và iwni đã xác nhận điều này.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

iwni chấp nhận các phương thức thanh toán bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa được cập nhật trên hệ thống. iwni không xử lý thanh toán bằng tiền mặt hay tiền điện tử (cryptocurrency).

3.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giới hạn rút tiền hàng ngày được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản VIP;
• Thành viên mới có thể cần xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xem xét bảo mật.

3.4 Chi phí giao dịch

iwni không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, iwni không thu phí; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — đây là trách nhiệm của thành viên và nằm ngoài phạm vi kiểm soát của iwni.

4Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

4.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại iwni (ngoại trừ casino trực tiếp với dealer người thật) được tạo ra bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi đơn vị kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả trò chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả iwni.

4.2 Lỗi hệ thống và kết quả vô hiệu

iwni có quyền hủy bỏ bất kỳ kết quả cá cược nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên. Quyết định của iwni trong các tình huống tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

4.3 Cá cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và bàn chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra các giới hạn này trước khi đặt cược.

5Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi tại iwni đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo chương trình đó. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% với vòng cược 20x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị thưởng trước khi rút tiền thưởng đó.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

iwni nghiêm cấm các hành vi được thiết kế để khai thác bất hợp lý các chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc bất kỳ hình thức gian lận khuyến mãi nào khác. Vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và có thể chấm dứt tài khoản.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau trên nền tảng iwni:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ tự động đặt cược;
• Tấn công, hack, reverse-engineer hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống iwni;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Thông đồng với dealer, nhân viên iwni hoặc người chơi khác nhằm gian lận;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền;
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho cá nhân dưới 18 tuổi.

7Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 Quyền của iwni

iwni có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên và từ chối cung cấp dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào, với hoặc không cần thông báo trước, trong trường hợp có căn cứ hợp lý để tin rằng thành viên đã vi phạm các Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp.

7.2 Quyền tự đóng tài khoản của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản iwni bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email chính thức. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi đáp ứng mọi điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

7.3 Hậu quả của chấm dứt tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, iwni có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tương ứng với thiệt hại gây ra, bao gồm các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, lợi nhuận từ hành vi gian lận và chi phí điều tra nếu có.

8Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng iwni bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, video, âm thanh, cơ sở dữ liệu và phần mềm là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của iwni hoặc các đối tác cấp phép của iwni, được bảo vệ bởi luật bản quyền và các luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, biểu diễn công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền bất kỳ tài liệu nào từ nền tảng iwni mà không có sự cho phép bằng văn bản từ iwni.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwni không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, thiệt hại về danh tiếng hoặc thiệt hại hữu hình khác phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của iwni.

iwni không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc virus. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất có thể.

10Chơi Có Trách Nhiệm

iwni cam kết triển khai và duy trì các chính sách chơi có trách nhiệm toàn diện. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tạm dừng tài khoản: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên;
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng 24/7 qua Live Chat.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của bản thân hoặc người thân, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ iwni qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kín đáo và không phán xét.

11Thay Đổi Điều Khoản

iwni có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, iwni sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ iwni sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với Điều khoản đã được sửa đổi. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ iwni, vui lòng liên hệ trước tiên với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua một trong các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên trang iwni.org (hoạt động 24/7);
• Email: [email protected];
• Zalo: iwni.support;
• Telegram: @iwni_official.

12.2 Thời gian giải quyết

iwni cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc đối với các vụ việc thông thường. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian và iwni sẽ chủ động cập nhật tiến độ cho thành viên.